Perspectivas del consumo

Los índices de comportamiento del consumidor a lo largo de estos años de crisis han tenido una clara influencia en el consumo. La consultora Millward Brown analiza las perspectivas.

El índice de Comportamiento del Consumidor de Millward Brown muestra que estamos tocando fondo, otra vez. Ha sucedido varias veces: noviembre de 2008, febrero de 2009, junio de 2010, agosto 2010, diciembre 2010 y ahora. Del fondo se rebota, no obstante, la capacidad de la opinión pública para rebotar, para recuperar energía anímica, es cada vez menor, lo que refleja a la vez cansancio y asunción de la crisis como una realidad inevitable. En el último año, la opinión pública española ha sido succionada por una sensación de crisis cada vez más espesa, de la que cada vez es más difícil escapar. Las resistencias con que parece encontrarse la opinión están cada vez más cerca del fondo, y al fondo nos estamos aproximando tantas veces que nada impide profundizar.

Esta falta de capacidad de reacción es agotadora para los consumidores. Los datos del índice lo demuestran, pero más llamativo resulta cómo evoluciona el discurso social de la crisis. Con los estandarizados instrumentos de una encuesta se observa que el discurso cada vez más dominante es que la salida de la crisis está todavía lejos: hace un año entre el 55% y el 60% de los entrevistados opinaba así, ahora supera establemente el 65%. A la vez, hace un año cerca del 20% pensaba que se estaba iniciando la recuperación, con o sin creación de empleo, ahora se mueve en torno al 15%. Para sintetizar las cifras de esta tabla se ha creado un indicador de “distancia” de la salida de la crisis, que se situaría en 0 si el 100% opinase que estamos iniciando la recuperación y en 10 si el 100% creyera que todavía está lejos. Es decir, el indicador crece con la distancia. La opinión pública, o sea, los consumidores perciben que la recuperación se aleja: si hace un año la distancia era 7,8, o 7,9 ahora es 8,3, en suma, tres años después de su estallido la opinión pública se siente arrastrada por la crisis más que saliendo de ella. Se siente más lejos de la recuperación que hace un año.

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Palabras clave:  millward brown,   comportamiento consumidor,   informe, 

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